Si possible, pensez à émettre des réserves auprès du transporteur si le carton est endommagé ou s’il vous semble avoir été reconditionné. Par ailleurs, nous vous recommandons de prendre des photos à réception du colis : le carton d’expédition fermé et ouvert ainsi que les produits concernés par la casse.
Nous vous recommandons ensuite d’adresser un e-mail en expliquant votre problème à notre service client à l’adresse suivante : service.client@bienmanger.com
Notre service client traitera votre demande dans les meilleurs délais. Si la réponse est favorable, nous nous engageons à vous rembourser, à vous proposer un bon d’achat ou à vous réexpédier les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés (le ré-envoi est à la charge de BienManger.com).
Aucun retour ou remplacement de produit ne sera accepté après un délai d'un mois suivant votre commande.