Les colis peuvent nous faire retour pour différentes raisons dont les principales sont les suivantes :
Des produits sont cassés et le transporteur décide alors de nous retourner le colis
Il y a une erreur sur l’adresse de livraison qui est introuvable
Personne n’est allé chercher le colis au point relais où il se trouvait
Dans cas, nous attendons que le colis nous fasse effectivement retour et qu’il arrive dans nos entrepôts à La Tieule.
Dès réception et enregistrement par notre service logistique, soit nous réexpédierons les produits soit nous procèderons au remboursement de votre commande. Vous recevrez alors un e-mail vous confirmant le remboursement.
Pour information et conformément à nos conditions générales de vente, les colis retournés car non réclamés ou pour adresse incorrecte feront l’objet d’un remboursement hors frais de port.